一句话：推送没收到、推送失败，先看日志、再跑单条诊断、最后测渠道，三步基本能自己定位。新版推送体系内置了完整的可诊断能力，不需要加任何客服。

第一步：看推送日志

「用户中心 → 信息推送设置 → 推送日志」记录最近 200 条推送明细（保留 14 天），可按 ☁️ 云端 / 🖥️ 扩展 / 🐉 托管 与渠道筛选，也能按“成功 / 失败”筛。每条日志带线报链接，点开即可对照。

常见失败原因对照表

日志提示	含义	处理
Token 无效 / Key 错误	渠道密钥填错或已失效	回渠道页重填，发送测试验证
HTTP 429	触发对方平台限频	降低规则推送频率或改聚合推送
请求超时 / 5xx	对方接口无响应或服务异常	瞬时失败自动重试；持续超时换渠道服务
额度受限 / 已达每日上限	云端当日免费额度用尽，或设备托管渠道当日 300 条用尽	次日 0 点恢复；云端可用签到积分继续推，或改用设备托管（浏览器弹窗不限量；其他渠道注册会员每渠道 300 条/天、VIP 不限量）
超过时效窗口	内容太旧不补推	正常保护机制，无需处理
推送时段外，放弃推送	命中了规则，但不在规则设置的推送时段（静默时段）内	这是设计行为、不补推；需要就放宽时段
暂停（熔断）	渠道连续失败被自动暂停；长期不登录也会转闲置暂停	修复渠道后重新启用恢复

第二步：单条诊断

「推送规则」页的工具栏里打开「单条诊断」，把怀疑没推的线报链接（或文章 ID）贴进去，系统会逐步显示判定过程：

1. 内容来源（本站/值得买）是否匹配；
2. 每条规则的关键词/屏蔽词/价格/渠道匹配明细；
3. 最终结论：会推 / 不推（为什么）。

第三步：测渠道

到推送渠道页，点对应渠道卡上的「测试」，系统会立刻发一条样例消息。收到说明通道正常；收不到就按上面的失败原因表核对密钥和地址。

仍然解决不了？

带齐三样东西提交工单（用户中心 → 工单系统）：① 涉及的线报链接；② 推送日志里对应记录的截图；③ 渠道类型。这样客服不用再来回问背景，定位更快。

最近更新

• 2026-10：推送日志增强（类型筛选 + 线报链接列）；单条诊断上线（贴链接看“为什么没推”）。