京东自营商品质量问题换货，结果退款了咋整？能投诉补发吗？

去年买的杜邦电热水龙头，保修三年，前几天烧坏了，客服说申请换货，我以为取旧和送新是一起的，结果是旧的取走新的才发货，耽误了不少时间，今天旧的签收就直接给我退款了，厨房用水用几天净水器的水了，这两天都开始用水桶接水洗菜做饭了，现在还得耽误好几天。。。能够投诉让商家给我补发吗？