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电信光猫坏了更换还要收费吗？

淡然自若59举报
一直以为是电信的东西，电信负责维护，自然损坏了应该电信负责更换的，老家光猫突然坏了，今天电信过来维修，说换一个光猫260块钱，说一个光猫保修期就2年，已经过了保修期了
然后拨打官方客服电话，也是这个说法，要收费，而且花钱换的光猫后期不用了还要还给电信。这个听着很不合理啊！
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本文由访客发起重新抓取成功2025-10-08 01:12:06

评论列表
淡然自若楼主2025-10-7 09:07
gaoxiaochen2025-10-7 09:05
不给换就退网，办移动的
家里老人用的，搞起来太麻烦了，刚问了电信客服，竟然也说是正常收费的。太霸王条款了。租他们设备用，坏了还要用户自己花钱再租。
土库土库兔2025-10-7 08:47
西部和北方很多运营商是收费的，东南沿海普遍不收
helloaa2025-10-7 08:42
反正我们这边是免费换
xiaowang20142025-10-7 08:40
别人那里拔一个过来
淡然自若楼主2025-10-7 08:42
xiaowang20142025-10-7 08:40
别人那里拔一个过来
离家太远了，老人肯定不会弄，搞个旧的换上也才几十块吧
ckylee2025-10-7 08:42
江苏电信免费换
caibei2025-10-7 08:44
我这里免费
淡然自若楼主2025-10-7 08:44
ckylee2025-10-7 08:42
江苏电信免费换
是啊，我印象里这个设备属于电信维护的，自然损坏了就该他们免费更换了，哪有用户花钱更换，后期还还给他们的？
淡然自若楼主2025-10-7 08:49
土库土库兔2025-10-7 08:47
西部和北方很多运营商是收费的，东南沿海普遍不收
这也太霸王条款了吧，本身装宽带就付了调测费，租他们的光猫使用的，自然损坏更换还要用户付费
joypeng5202025-10-7 09:01
投诉，不用钱的，别被忽悠了
gaoxiaochen2025-10-7 09:04
报修从来没花过钱，就说网速卡，要求换猫就行了
李炳2025-10-7 09:05
免费的！
gaoxiaochen2025-10-7 09:05
不给换就退网，办移动的
luzheqi2025-10-7 09:07
联通免费换
150815464992025-10-7 09:11
河北联通收费
王新刚198902042025-10-7 09:17
之前换过 要花100块钱  难道被电信坑了吗
Jarvis2025-10-7 09:19
如果确实要收费，在网上买个同型号二手的才几十块钱
qq5430652025-10-7 09:20
山西免费   加260应该是千兆猫   旧的没货了
lijj5802025-10-7 09:25
本地买个二手的，因为有些会锁编号什么的，其他省份的不一定能用
bpdbl2025-10-7 09:26
带2.5G的中兴万兆光猫淘宝才100多 拼多多应该更便宜没看
要告诉卖家一些参数人家调好拿回来直接用
郑伊健2025-10-7 09:26
就说不免费换  ，天天打电话投诉网不能用  
4141865582025-10-7 09:31
免费换的，iptv遥控坏了也免费换
scutlxb2025-10-7 09:33
太暴利了
自己买一个才50
淡然自若楼主2025-10-7 09:34
郑伊健2025-10-7 09:26
就说不免费换  ，天天打电话投诉网不能用  
问了电话客服，在线客服，都说他们正常收费的，没有免费的，霸王条款电信光猫坏了更换还要收费吗？ - 线报酷
137615008862025-10-7 09:34
退了尸体还他再办个新的
淡然自若楼主2025-10-7 09:35
4141865582025-10-7 09:31
免费换的，iptv遥控坏了也免费换
上海江苏是免费的，之前老的用了8-9年了，去年免费来换的新的。第一次遇见换要收费的。
淡然自若楼主2025-10-7 09:39
137615008862025-10-7 09:34
退了尸体还他再办个新的
电信光猫坏了更换还要收费吗？ - 线报酷年初刚续的新合约2年，退不了啊，不然给他退了办其他的了
淡然自若楼主2025-10-7 09:40
scutlxb2025-10-7 09:33
太暴利了自己买一个才50
是吧，买的才几十块，关键花了260块钱，后期这个还要还给他，太不合理了吧
longyunxingtian2025-10-7 09:41
千兆猫才几十块钱，自己买一个替换下
180385516652025-10-7 09:43
我这边也是要收费。
davewang19882025-10-7 09:47
上海光猫是免费换的，甚至有新光猫你可以问电信老哥要来玩玩，还不会收回你原来的，我家里已经有四五个了
ada41242025-10-7 09:48
不停投诉就好了，电信锁区的，不同地区运营商政策不一样，有些管的死
淡然自若楼主2025-10-7 09:56
davewang19882025-10-7 09:47
上海光猫是免费换的，甚至有新光猫你可以问电信老哥要来玩玩，还不会收回你原来的，我家里已经有四五个了
上海的免费升级过，服务态度都很好
haiing0012025-10-7 10:00
安徽皖南，免费
lkfifa2025-10-7 10:02
没事，喊他把宽带给你注销了，说你要换移动的了
biaolin1232025-10-7 10:02
免费
weijiahui5552025-10-7 10:47
deepseek写好，工信部投诉，教他做人
anthony2025-10-7 10:51
注销掉换了就是了，老人家对网络要求不多，电信完全没必要
郎心如铁2025-10-7 10:53
广东免费换 还能挑牌子
淡然自若楼主2025-10-7 11:21
weijiahui5552025-10-7 10:47
deepseek写好，工信部投诉，教他做人
电信套餐提供的终端产品，主机质保期为24个月，因质量问题引发的用户故障，享受7天内退货，15天内换货服务，15天以上且在质保期内享受免费保修服务。超过24个月由用户另行自购或进行有偿维修。遥控器、电源等配件享受12个月保修期服务。    客服给了我具体条款电信光猫坏了更换还要收费吗？ - 线报酷
淡然自若楼主2025-10-7 11:23
anthony2025-10-7 10:51
注销掉换了就是了，老人家对网络要求不多，电信完全没必要
年初刚新转的套餐，合约期2年了，不然我也给他们换别的网了。 第一次听说换光猫还要用户出钱的电信光猫坏了更换还要收费吗？ - 线报酷
159209870652025-10-7 11:28
付费了后期还要还给电信   不就等于  你这费用成了租赁费    还不如看看哪个公司免费换哪个
淡然自若楼主2025-10-7 11:47
159209870652025-10-7 11:28
付费了后期还要还给电信   不就等于  你这费用成了租赁费    还不如看看哪个公司免费换哪个
有2年合约期，不然给注销换移动了，换光猫还要钱，我也是第一次遇见了，所以问问吧友电信光猫坏了更换还要收费吗？ - 线报酷
1885362025-10-7 11:55
土库土库兔2025-10-7 08:47
西部和北方很多运营商是收费的，东南沿海普遍不收
山东真不收 说是设备是租用电信的 有问题电信负责更换 联通电信都是这样
youtu2025-10-7 12:00
投诉，让他们书面答复。然后对处理结果不满意
weijiahui5552025-10-7 12:25
淡然自若楼主2025-10-7 11:21
weijiahui555 发表于 2025-10-7 10:47deepseek写好，工信部投诉，教他做人电信套餐提供的终端产品，主机质保期为24个月，因质量问题引发的用户故障，享受7天内退货，15天
霸王条款，工信部不会支持的。你就死咬是租的
无边2025-10-7 12:28
苏州这边不收，前两天刚换了一个
魑魅魅魅魅魅2025-10-7 13:19
套路啊，，，，前两年看过新闻，有换光猫任务，，猫没事也给你后台断网，，上门就让换新收费
q9358821942025-10-7 13:28
河南好像也收费
dengzfu2025-10-7 13:56
我们这里也收费，自己买了个几十元，插上就能用，有人说天天投诉也会来换
dx1994china2025-10-7 16:49
bpdbl2025-10-7 09:26
带2.5G的中兴万兆光猫淘宝才100多 拼多多应该更便宜没看
要告诉卖家一些参数人家调好拿回来直接用

自己回家都可以调，很简单，我新房子也打算买个，因为我们这电信不肯给我换猫，之前百兆毛都不肯换千兆，估计后面给我换千兆，但是我想要个万兆猫。
zmh8862025-10-7 19:37
运气不太好啊，我家旧的用快十年没坏，换了新的旧的给电信 电信也不要，毕竟已经淘汰了，价值几乎为0.
180385516652025-10-7 21:06
郎心如铁2025-10-7 10:53
广东免费换 还能挑牌子
梅州这边要钱。
dfgsh20022025-10-7 21:28
我2个月前刚遇到过这样的事情，我是河南联通的宽带，今年大约是4月份的时候，我这片区的宽带维护人员打电话跟我说现在我这片区陆续都要更换升级光猫，问我换不换，我问怎么换，他跟我说如果不想花钱的话，有旧的二手入门级的光猫可以免费换，如果想要好的，那就要自费150块钱，我问不换能用吗？他说不换也能用，但是以后都是要换的，我就说那以后再换吧，过了2个月的一天中午，我的联通宽带突然不能上网了，我看了光猫的灯就剩一个电源灯亮了，打电话给他，他来看了一眼，说是光猫坏了， 让我换光猫，我说那正好，你前两个月不是说要升级吗，换吧，就换那个免费的，他说免费的没了，要收费，我问怎么收费，他拿了一个旧的光猫，跟我说要150，我看生产日期还是2020年的，USB口都生锈了，我说这旧的也要这么贵？他说是的，我就说那先不换，我考虑考虑，他走后我就开始上网查，查了一下他给我看的那个要价150的光猫，闲鱼二手才卖10-20块，想着自己闲鱼买一个回来自己换算了，结果问了几家，才发现了猫腻，河南的光猫都是宽带绑定的，需要本地维护人员在后台注册绑定后才能用，也就是如果本地维护人员如果不给你绑定，你自己不论去哪里买的光猫，都是不能用的，然后又在百度搜索到了一个关于河南周口联通的一则新闻，有个联通装维的人员，因为没有完成月度更换光猫的任务，被当地联通公司的人给直接辞退了，他要做的任务就是在机房后台把用户的宽带停了， 然后等着用户打电话说上不了网，就装模作样的上门检查，然后说用户的光猫坏了， 让用户高价更换光猫，以此牟利，那个装维人员被辞退后，就把这个事向媒体曝光了，于是，我就打10010投诉了， 说我看了周口联通的那个新闻，怀疑我也遇到了类似的问题，并且你们卖给我的光猫，要我150块，但是我查了网上同型号的二手才10-20块，关键我自己买了也换不了，第二天就有人给我打电话说要上门给我免费更换光猫。
FENGGANG2025-10-7 21:40
我这里给免费换，不过给旧的
mzxx2025-10-7 22:12
dfgsh20022025-10-7 21:28
我2个月前刚遇到过这样的事情，我是河南联通的宽带，今年大约是4月份的时候，我这片区的宽带维护人员打电话 ...
谢谢你 原来还有这种事
dfgsh20022025-10-7 22:18
mzxx2025-10-7 22:12
谢谢你 原来还有这种事
你百度搜一下周口联通 光猫，就有很多当年的报导，2023年的事
muenlqw2025-10-7 22:33
020每次打电话问为啥网差，找不到问题就给我换个新的猫
宋123456782025-10-8 00:31
淡然自若楼主2025-10-7 09:39
年初刚续的新合约2年，退不了啊，不然给他退了办其他的了
投诉，就说没网。要求退合约

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