淘宝已经不是以前的淘宝了，延迟发货都不赔？

5月13号，在淘宝一家叫云信杏舰店的天猫店购买1台苹果手机，约定5月20号发货。到了6月8号才发货，找淘宝客服，没有用。处理方案就是他们会处罚商家。1分钱都不赔。投诉延迟发货的入口都没有。