天津地区想解绑天猫手机补贴资格，提示失败

半个月前在天猫或京东切换天津手机补贴资格，都是在云闪付任意切换。
这次想取消天猫手机资格，云闪付提示取消报名失败，去淘宝app取消资格，也没有取消按钮，怎么处理