京东号年前黑完了，怎么也白不回来，有啥办法吗？

什么活动都火爆，用一个会员号电话 在线客服联系了好多次，都是拖24小时。打12315，竟然有一个专门解决京东问题的，说的很好，48小时后重新登陆就可以，结果还是不行。
有个活动月底下线，进不去无法兑换积分，只能浪费了？
有啥办法吗？没红包太难受。