一卡双号业务还有人在杠的吗？快1年了

间断投诉广洲电信，踢皮球，投诉10几次了都没用，目前卡所有功能都不能用，补卡都补不了，每个月还被扣月租，月租还自己交。就一口咬定只能补偿200话费，取消一卡双号业务，没有其他解决办法。大家都怎么处理的呢？好像起诉，但是不知道怎么走。