唯品会的券被回收了

佛山农行抽奖活动，60-40全场券，但是唯品会app提示是新人券，东西挑好都付款了，几分钟后系统自动退款了，客服解释是新人券，账号不是新人，券不能退回。首先这个账号本来也就没有买过东西，不是新人就别给新人券，其次下单付款提示火爆不就行了，我就换其他收货人手机号，怎么会存在这种sao操作，目前购物还是多多体验好，其他平台真该学学，别人做大做强是应该的