翼支付有没有监管部门

真特么恶心毁了，翼支付订购了14.9的尊享会员，话费扣了，电信app显示订购成功，结果会员不到账。投诉多次说没问题后台显示订购成功，又过了一天翼支付偷偷摸摸联系了电信10000号客服给我进行了退订，最后赖在我身上说是用户主动发起退订，并且由于是主动退订，所以费用也无法退费，我特么的，会员没到账外加倒打一耙，投诉到工信部没用，这狗东西还有别的部门监管吗