对移动忍不了了直接工信部了

年初查询到22年5月偷偷给我开通了机顶盒业务。投诉后告诉我必须去营业厅取消。专门开车50公里去了一趟给我取消不掉，说是没找到哪里取消。然后有事就先不管了。7月份又投诉了一次给我打电话说他们弄好了让我去市区取消就行了，我去了营业厅又说他们没见过机顶盒不能取消。我擦我直接工信部投诉了。偷偷加业务时啥都不需要，取消业务时这里跑哪里跑还取消不掉了