这种能否要求拼多多假一赔三

拼多多买的回力鞋子，客服说没有这个型号，但是发过来的货确实有回力的标志，然后拼多多的物流也是签收的这双鞋，没有其他的鞋子，这是不是证明了不是发错货而是发了假货，主要是他客服说公司都没有这个型号的鞋，是不是就可以当证据提交给拼多多客服，然后物流面单还在，是否可以假一赔三，具体怎么操作呢？