东子的售后变了，说一下亲身经历

23年双十一在东子那买了一台美的洗衣机，近期发现洗衣机漏水。经鉴定后美的官方售后开具“退还鉴定单”，东子爽快同意退货申请。
原美的洗衣机购买时用了以旧换新（旧机残值35r购新补贴150r）。

退货后立即在东子那下单了一台东芝洗衣机，东芝洗衣机以旧换新购新补贴可以优惠301r，下单前2次联系京东官方客服咨询旧机退货，以旧换新的权益能不能迁移到新机上，2个客服明确表示回收权益可以迁移到新订单上，即优惠旧机残值+新机的购新补贴301r，收货后联系客服即可。

新机安装完毕，让客服申请新订单的以旧换新差价，客服来来回回搞了七八天都没给申请成功。最后的说辞是新机下单页购新补贴301r是1r购新补贴+300r以旧换新优惠卷组成的，只能给申请1元的购新补贴，300r以旧换新优惠卷差价无法申请。

来来回回扯了七八天，还是没有解决，既不同意退货，又不同意兑现之前的承诺申请依旧换新的301r差价。东子已经不是以前的东子了，大家注意点吧。