广东移动商城7699的16pro还有人在车上吗？退款退了一个多月都没退给我

苹果首发在广东移动app预定了一台16pro，一个月了都不发货，就申请退款了，好家伙，退款了一个月也没退给我，作孽啊，大哥们帮帮我，黑猫也投诉了，12315也投诉了也一直不处理，作孽啊，还有什么办法啊？就差报警了